Jurnal Perusahaan Asuransi

Jurnal Perusahaan Asuransi

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh agentcompetence terhadap kepercayaan konsumen. Sampel termasuk pelanggan AJB Bumiputera1912 dan PT. Asuransi Jiwasraya (Perseo) di Sulawesi Tenggara, berlokasi di Kota Kendari, Kota Bau-Bau, Kabupaten Kolaka, Kabupaten Konawe Selatan, dan Distrik Muna. Sampel diambil menggunakan metode purposive random sampling. Teknik analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan AMOS 4.0 (Analysis Moment Of Structural). Selain itu hipotesa yang diajukan menggunakan uji statistik alpha 0,05 dan t Tabel 1,96 untuk menentukan pengaruh yang signifikan dari variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hipotesis pertama adalah assepted karena agen kompetensi secara signifikan dan positif mempengaruhi kepercayaan pelanggan kepada agen. Hipotesis kedua ditolak karena kompetensi agen tidak berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan. Hipotesis ketiga diterima karena customertrust to agent secara signifikan dan positif dikaitkan dengan kepercayaan pelanggan kepada perusahaan. Hubungan langsung yang paling dominan yang dihasilkan dari hubungan tidak langsung kedua adalah: Kompetensi agen  Kepercayaan pelanggan terhadap agen  Kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan. Kontribusi dari penelitian ini adalah model relastionship yang dikembangkan dalam penelitian ini merupakan sintesis dari empat teori dan hasil penelitian sebelumnya. Kata kunci: Kompetensi agen, kepercayaan pelanggan agen, dan kepercayaan pelanggan kepada perusahaan.

Jurnal Download di Bawah ini :

  1. PERBANDINGAN KINERJA KEUANGAN ANTARA PERUSAHAAN ASURANSI, BANK, EFEK, DAN LEASING PERIODE 2007–2010
  2. TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN ASURANSI ATAS PEMBATALAN PERJANJIAN BAKU PADA POLIS ASURANSI JIWA di KOTA DENPASAR
  3. PENONAKTIFAN POLIS SECARA SEPIHAK OLEH PERUSAHAAN ASURANSI AKIBAT PELANGGARAN ITIKAD BAIK DARI NASABAH PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE
  4. PENGARUH KOMPETENSI AGEN TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN ASURANSI GABUNGAN TABUNGAN DAN RESIKO DI SULAWESI TENGGARA
  5. PERANCANGAN AUDIO VISUAL “CORPORATE PROMOTION” PADA PERUSAHAAN ASURANSI JIWA BUMI ASIH JAYA
  6. PENGARUH PERTUMBUHAN MODAL DAN ASET TERHADAP RASIO RISK BASED CAPITAL (RBC), PERTUMBUHAN PREMI NETO DAN PROFITABILITAS PERUSAHAAN ASURANSI UMUM DI INDONESIA
  7. POLA DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN ASURANSI DI INDONESIA
  8. PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN ASURANSI KERUGIAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2007-2013
  9. Pengalihan Resiko Proyek Konstruksi Pada Perusahaan Asuransi Di Indonesia
  10. Analisis Laporan Keuangan Pada Perusahaan Asuransi Bagi Hasil

Tags: